Povraćaj novca

 

Povraćaj novca

 


Poštovani kupci,


Ukoliko ste kupili bilo koji uređaj iz naše proizovde i imate problem, naša servisna služba je tu da vam pomogne.


Za sva pitanja, na raspolaganju vam je služba za reklamacije na e-mail: info@edgewallets-me.com, tu smo 24/7.


Mi garantujemo kvalitet svih proizvoda iz našeg asortimana, kao i usklađenost istih sa navedenim informacijama na sajtu.


Za dodatne informacije možete nas kontaktirati na mail adresu: info@edgewallets-me.com.


Zato što stojimo iza kvaliteta svojih proizvoda, dajemo vam 2 godine garancije i 99 dana mogućnost da vratite proizvod bez dodatnih pitanja.

 

 

 

Odustanak od kupovine

 


Obavještavamo vas da se prema Zakonu o zaštiti potrošača Bosne i Hercegovine, kupovina putem našeg prodajnog sajta www.edgewallets-me.com smatra prodajom na daljinu.


U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Bosne i Hercegovine, kupac ima pravo da odustane od ugovora u roku od 15 dana od dana kada mu je proizvod predat ili kada ga preuzme osoba koju je kupac ovlastio, a nije prevoznik. Kupac može, ali ne mora, da navede razloge zbog kojih odustaje od kupovine. Izjava o odustanku proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslana trgovcu, a mora biti svojeručno potpisana.


Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak. Po isteku ovog roka, proizvod se više ne može vratiti. Troškove povrata robe, kao i organizaciju transporta u slučaju odustanka, snosi kupac.


Proizvod mora biti vraćen neoštećen i, po mogućnosti, u originalnoj ambalaži, sa svim pratećim dodacima i dokumentacijom (garantni list, uputstva, itd.).


Po prijemu proizvoda, bit će utvrđeno da li je proizvod ispravan i neoštećen. Kupac odgovara za umanjenu vrijednost proizvoda koja nastane usljed neadekvatnog rukovanja ili korištenja proizvoda na način koji prevazilazi ono što je neophodno da se ustanovi priroda, karakteristike i funkcionalnost proizvoda. Ukoliko se utvrdi da je došlo do oštećenja proizvoda krivicom kupca, povrat novca će biti odbijen, a proizvod vraćen kupcu na njegov trošak.


Prodavac je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od 15 dana od dana prijema izjave o odustanku, vrati iznos koji je kupac platio. Prodavac može odgoditi povrat novca dok ne primi vraćeni proizvod ili dok kupac ne dostavi dokaz da je poslao proizvod nazad.

 

 

 

Reklamacija

 


Poštovani potrošači, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Bosne i Hercegovine, The Edge odgovara za nesaobraznost proizvoda koje prodaje u periodu od 2 godine od dana kupovine. Zakonska odgovornost The Edge ne postoji ukoliko:

 

  • Proizvod odgovara opisu koji je dao prodavac i ima svojstva uzorka ili modela koji je prodavac pokazao kupcu;

  • Proizvod ima svojstva potrebna za specifičnu upotrebu za koju je kupac nabavlja, a koja je bila poznata prodavcu u trenutku zaključenja ugovora;

  • Proizvod ima svojstva potrebna za uobičajenu upotrebu robe iste vrste;

  • Proizvod po kvalitetu i funkcionisanju odgovara onome što je uobičajeno za proizvode iste vrste i što kupac može osnovano očekivati.

 


Za prateću opremu (punjače, dodatke, baterije), garantni rok je 6 mjeseci od datuma kupovine.

 

 

 

Postupak reklamacije

 


Ako želite podnijeti reklamaciju, možete nas kontaktirati putem e-mail adrese: info@edgewallets-me.com.


Neispravan uređaj potrebno je poslati na reklamaciju u originalnoj kutiji sa svom pratećom opremom. Paket šaljete kurirskom službom, a poštarinu snosite vi. Ako reklamacija bude prihvaćena, trošak poštarine će vam biti refundiran.


Potrebno je popuniti reklamacioni obrazac (koji će vam biti dostavljen putem e-maila) i poslati ga zajedno s proizvodom, uz priloženu fakturu.


Rok za odgovor na reklamaciju je 99 dana od dana kada je uređaj dostavljen našoj službi za reklamacije. Nakon toga, bit će donijeta odluka da li će biti zamijenjen proizvod ili vraćen novac. Kao kupac, imate pravo da zatražite zamjenu, novi proizvod ili povrat novca.


Molimo vas da uzmete u obzir da reklamacija može biti prihvaćena samo ako se roba vraća kompletna i neoštećena, te ako je adekvatno upakovana kako bi se izbjegla oštećenja tokom transporta.


Fizički oštećene komponente i uređaji koji nisu korišteni prema specifikacijama proizvođača ne mogu biti predmet reklamacije jer trgovac nije odgovoran za nesaobraznost koja je posljedica nepravilne upotrebe proizvoda.